Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 43win

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, 43win thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc các ngân hàng khác), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung phản hồi và khiếu nại

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 43win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành và phiên bản thiết bị
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, trang đã xem
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Dữ liệu hành vi người dùng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tần suất sử dụng
• Thông tin Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4)

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 43win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp lệ bên ngoài, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng), hoặc từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

43win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

Mục đích xử lý	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Thông tin nhận dạng, liên hệ
Xác minh danh tính (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý	CCCD/CMND, ảnh selfie
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Thông tin tài chính, ngân hàng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý	Hành vi giao dịch, IP, thiết bị
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Lợi ích hợp pháp	Lịch sử liên lạc, giao dịch
Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi	Sự đồng ý của bạn	Email, số điện thoại
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp	Dữ liệu hành vi, kỹ thuật

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

43win không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Để vận hành nền tảng hiệu quả, 43win hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), dịch vụ xác minh danh tính KYC độc lập, nhà cung cấp trò chơi casino và phần mềm cá cược. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 43win và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

43win có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng trình tự pháp luật quy định.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, hành vi lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc các hoạt động bất hợp pháp ảnh hưởng đến 43win hoặc người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền liên quan.

4. Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

43win sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

4.1. Cookie thiết yếu

Đây là các Cookie bắt buộc để nền tảng 43win hoạt động chính xác. Chúng bao gồm Cookie duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối các Cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.

4.2. Cookie phân tích và hiệu suất

Các Cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ chuyển đổi — từ đó liên tục cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

4.3. Cookie chức năng

Nhóm Cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, giúp trải nghiệm của bạn được cá nhân hóa và thuận tiện hơn.

4.4. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số Cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của nền tảng 43win. Hướng dẫn chi tiết về quản lý Cookie có sẵn trong phần "Trợ giúp" của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

43win triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích tất cả tài khoản kích hoạt bảo mật 2FA
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chủ động chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện hàng quý bởi đơn vị độc lập

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu"
• Toàn bộ nhân sự tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết cam kết bảo mật
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được thiết lập và kiểm tra định kỳ

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 43win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Thông báo sẽ mô tả rõ bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 43win đang lư u trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận xem 43win có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không, và nhận bản sao dữ liệu đó trong vòng 30 ngày làm việc
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 43win tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 43win qua Zalo hoặc Telegram với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

43win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản cơ bản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm	Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp
Hồ sơ xác minh KYC	5 năm sau khi tài khoản đóng	Tuân thủ quy định AML/KYC
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu kế toán và thuế
Lịch sử đặt cược	3 năm kể từ ngày đặt cược	Giải quyết tranh chấp, phân tích
Nhật ký phiên đăng nhập (log)	12 tháng	Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu Cookie phân tích	13 tháng	Phân tích hiệu suất nền tảng
Nội dung hỗ trợ khách hàng	2 năm kể từ lần liên hệ cuối	Cải thiện chất lượng dịch vụ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu có kiểm soát của 43win. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với bạn và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê nội bộ.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

43win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 43win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

Phiên bản hiện tại: 1.0  |  Ngày có hiệu lực: ngày 01 tháng 01 năm 2026  |  Ngôn ngữ: Tiếng Việt